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紫阳收费站多措并举助力紫阳县“春之茶”文化旅游主题系列活动
作者:方强来源:紫阳管理所时间:2019-04-26

  随着紫阳县第二届“春之茶”文化旅游主题系列活动的正式启幕,面对收费站车流量增大,旅客服务需求增大的双重任务,紫阳收费站提?#23433;?#32626;,积极采取多项措施做好站区保畅及文明服务工作,助力“春之茶”文化旅游主题系列活动开展。

  一是收集整理“春之茶”系列活动地点、时间、内容;紫阳实时路况、茶文化、特色美?#36710;?#20449;息,组织专题培训,形成一站式信息服务全掌握,使员工回答司乘问询准确无误。二是加大外勤巡查力度,加强现场指挥,合理分配车道、合理增开车道、合理引导车辆快速有序通行,减少车辆在车道的停留时间。三是智慧服务亭安排专人值守,全方位多层次的为广大司乘提供饮用开水、维修工具、卫生间、停车休憩、路况旅游信息咨询等服务。四是在收费站院内设置政策咨询台,制作收费、安检、治超相关政策宣传彩页,?#33489;崖省?#32511;通判别、治超标准、特种车辆减免进行政策宣贯服务,为过往司乘答疑解惑。五是对在“富硒韵”服务品牌建设展板前驻足观看的司乘,提供讲解服务,使他们对高速公路行业、收费站工作标准、收费员工作规范及收费站的愿景有了进一步的认识和了解,同时也提升了“富硒韵”服务品牌影响力。


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